תנאי שימוש

1. הגדרות

השירות - פלטפורמת FindAndDM, הזמינה דרך app.findanddm.com, המאפשרת איתור משפיענים באינסטגרם ושליחת הודעות ישירות (DM) אליהם.

המשתמש - כל אדם או גוף משפטי הנרשם לשירות ומשתמש בו.

החשבון - חשבון המשתמש האישי בפלטפורמה, הכולל פרטי התחברות, מנוי ונתוני שימוש.

2. הגבלת גיל ורכישה

השימוש בשירות והרכישה של מנוי מותרים אך ורק למי שמלאו לו 18 שנים. בהרשמה לשירות, המשתמש מצהיר כי הוא בגיל 18 ומעלה וכי הוא בעל כשרות משפטית לכרות התחייבויות מחייבות.

3. תיאור השירות

FindAndDM היא פלטפורמה מבוססת ענן (SaaS) המספקת למשתמשים כלים לאיתור משפיענים באינסטגרם ולשליחת הודעות ישירות אליהם. השירות כולל:

• חיפוש וסינון של מעל 340 מיליון יוצרי תוכן באינסטגרם
• ניתוח קהל ומעורבות, כולל זיהוי עוקבים מזויפים
• שליחת הודעות ישירות לאינסטגרם מתוך הפלטפורמה
• מעקב אחר קמפיינים וניהול תקשורת עם משפיענים
• כלי CRM לניהול שיתופי פעולה עם משפיענים

השירות אינו כולל מוצרים פיזיים, אין משלוח, אין מלאי. מדובר במנוי דיגיטלי לגישה לתוכנה בלבד.

4. הרשמה וחשבון משתמש

על המשתמש ליצור חשבון אישי על ידי מסירת פרטים מדויקים ועדכניים. כל משתמש אחראי לשמירת סודיות פרטי הגישה שלו (שם משתמש וסיסמה) ולכל פעילות המתבצעת תחת חשבונו.

אסור לשתף חשבון עם אחרים, אלא אם כן נרכש מנוי המאפשר מספר משתמשים (כגון Agency או Enterprise). במקרה של שימוש לא מורשה בחשבון, יש להודיע מיד ל-FindAndDM.

5. תמחור, תשלום וחידוש מנוי

השירות מוצע במספר תוכניות מנוי: Free, Pro, Agency ו-Enterprise. המחירים מפורטים באתר findanddm.com ועשויים להשתנות מעת לעת.

חידוש אוטומטי: מנויים בתשלום (חודשיים או שנתיים) מתחדשים אוטומטית בתום תקופת המנוי, אלא אם המשתמש ביטל את המנוי לפני מועד החידוש.

גבייה מראש: התשלום נגבה מראש לתקופת המנוי הבאה (חודש או שנה, לפי הבחירה).

מטבע: לקוחות ישראלים משלמים בשקלים (ILS), לקוחות בינלאומיים משלמים בדולרים (USD). התשלומים מעובדים באמצעות ספק סליקה מורשה.

6. ביטול מנוי והחזרים

ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא צורך בנימוק, באחת מהדרכים הבאות: מתוך הגדרות החשבון באפליקציה, בדוא"ל ל-hello@findanddm.com, או בכל דרך בה ניתן לבצע את העסקה. הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית ולא יבוצעו חיובים נוספים.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן (התשמ"א-1981), ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום הרכישה או מיום קבלת תנאי שימוש אלה, לפי המאוחר. במקרה של ביטול לאחר שהוחל בשימוש בשירות, ישלם המשתמש את התמורה היחסית עבור תקופת השימוש בפועל. FindAndDM רשאית לגבות דמי ביטול בסך של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

צרכן שהוא אזרח ותיק (מעל גיל 65), עולה חדש (עד 5 שנים מקבלת תעודת עולה) או אדם עם מוגבלות, רשאי לבטל את העסקה תוך 4 חודשים מיום הרכישה בהתאם לתנאים הקבועים בחוק. FindAndDM רשאית לבקש תעודה מתאימה לצורך מימוש זכות זו.

ביטול עקב פגם בשירות או אי-התאמה לתיאורו לא יחויב בדמי ביטול.

החזר כספי יבוצע תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

7. אספקת השירות

הגישה לשירות מתאפשרת באופן מיידי לאחר ההרשמה והתשלום, דרך app.findanddm.com. השירות זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, בכפוף לזמינות השרתים ולעבודות תחזוקה.

אין משלוח פיזי - השירות מסופק דיגיטלית במלואו.

8. אחריות והגבלת אחריות

השירות מסופק "כמות שהוא" (as-is). FindAndDM אינה מתחייבת לזמינות רציפה של 100% ואינה אחראית לתוצאות הקמפיינים, לתגובות משפיענים, או לחסימות בחשבונות אינסטגרם של המשתמשים.

FindAndDM לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים הנובעים משימוש בשירות, לרבות אובדן רווחים, נתונים או הזדמנויות עסקיות, למעט במקרים בהם אחריות זו אינה ניתנת להגבלה על פי דין.

השימוש בשירות הוא באחריות המשתמש בלבד. על המשתמש לוודא כי השימוש שלו עומד בתנאי השימוש של אינסטגרם ושל Meta.

9. שימוש מותר ואסור

המשתמש מתחייב להשתמש בשירות אך ורק למטרות חוקיות ובהתאם לתנאי השימוש של אינסטגרם ושל Meta Platforms, Inc.

אסור:

• לשלוח ספאם או הודעות המוניות שאינן רלוונטיות
• לשלוח תוכן פוגעני, מטעה, מאיים או בלתי חוקי
• להפר את תנאי השימוש של אינסטגרם או Meta
• לנסות לפרוץ, להזיק או לשבש את השירות
• להעתיק, לשכפל או למכור מחדש את השירות ללא אישור

FindAndDM שומרת לעצמה את הזכות לחסום או להשעות חשבונות המפרים תנאים אלה, ללא החזר כספי.

10. קניין רוחני

כל הזכויות בפלטפורמה, לרבות עיצוב, קוד, לוגו, טקסטים וכל תוכן אחר, שייכות ל-FindAndDM. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בחומרים אלה ללא אישור בכתב מראש.

11. שינויים בתנאי השימוש

FindAndDM רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או יישלחו למשתמשים באימייל. המשך השימוש בשירות לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

12. כוח עליון

FindAndDM לא תישא באחריות לעיכובים או הפרעות בשירות הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות תקלות אינטרנט, שיבושים בשרתי צד שלישי, אסונות טבע, מלחמה, שביתות או הוראות רשות מוסמכת.

13. דין חל וסמכות שיפוט

תנאי שימוש אלה כפופים לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מתנאים אלה או מהשימוש בשירות תהיה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, ישראל.

14. יצירת קשר

לשאלות, הבהרות או פניות בנוגע לתנאי השימוש, ניתן ליצור קשר:

• כתובת: גרטרוד עליון 36, ראש העין, ישראל
• טלפון: 055-664-9380
• אימייל: hello@findanddm.com
• מייסדת: chaya@findanddm.com